الدعم الفني لتطبيق
المضيبي للأعمال الخيرية

افتح التطبيق، اضغط على «إنشاء حساب»، وأدخل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني. سيُرسل لك رمز تحقق عبر رسالة نصية. بعد إدخال الرمز يكون حسابك جاهزاً للاستخدام.

تحقق أولاً من كشف حسابك البنكي أو بطاقتك للتأكد من عدم خصم المبلغ فعلياً. إن خُصم المبلغ ولم يظهر التبرع في السجل، راسلنا على support@muscateagle.com مع رقم العملية وتاريخها ووقتها التقريبي. سنتحقق مع مزود الدفع ونحلّ المشكلة خلال يومَي عمل.

صيغ الحساب مراجعة ومعتمدة من قبل الهيئة الشرعية للجنة الزكاة. ويعتمد التطبيق على قيم النصاب الحالية، والتي يجري تحديثها بشكل دوري وفق سعر الذهب السائد.

نعم. كل تبرع ناجح يُصدر إيصالاً بصيغة PDF يمكنك تنزيله من شاشة «سجل التبرعات»، أو طلب إعادة إرساله إلى بريدك المسجل.

في شاشة تسجيل الدخول، اضغط «نسيت كلمة المرور». أدخل رقم الجوال المسجل وستصلك رسالة لإعادة التعيين. إن فقدت الوصول إلى الرقم، تواصل مع الدعم مع إثبات هوية.

افتح التطبيق ← الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. أو راسلنا على support@muscateagle.com من بريدك المسجل. سيُحذف حسابك وبياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً، باستثناء السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونياً (مثل سجلات المعاملات المالية لأغراض التدقيق).

تأكد من تثبيت أحدث إصدار من متجر التطبيقات. أعد تشغيل التطبيق، ثم جهازك. إن استمرت المشكلة، راسلنا مع ذكر طراز الجهاز وإصدار iOS ووصف موجز لما كنت تفعله عند حدوث المشكلة.

نعم. لا يحتفظ التطبيق بأي وقت برقم البطاقة الكامل أو رمز CVV. تُعالَج جميع المدفوعات عبر بوابات دفع متوافقة مع معيار PCI-DSS. والاتصال بخوادمنا مشفّر باستخدام بروتوكول TLS 1.2 أو أعلى.